CHÍNH SÁCH THUÊ, ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN – GREEN STUDIO WEDDING

CHÍNH SÁCH THUÊ, ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN – GREEN STUDIO WEDDING

Hiệu lực từ ngày: 01/10/2025

Tại Green Studio Wedding, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm và dịch vụ với chất lượng cao nhất. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng, đồng thời quy định rõ ràng các điều khoản liên quan đến việc đổi trả, hoàn tiền và thuê dịch vụ tại studio của chúng tôi.

Điều 1: Đối Với Sản Phẩm In Ấn (Album Cưới, Ảnh Cổng, Hình In…)

Đây là các sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu cá nhân hóa, do đó chính sách đổi trả sẽ được áp dụng như sau:

1.1. Các Trường Hợp Áp Dụng Đổi Trả:

Chúng tôi chấp nhận đổi sản phẩm mới (1 đổi 1) trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như: lỗi in ấn (màu sắc sai lệch nghiêm trọng so với file đã duyệt, nhòe mực), lỗi gia công (đóng gáy album sai, bong tróc).
• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng trong quá trình vận chuyển do đơn vị vận chuyển của chúng tôi gây ra.

1.2. Điều Kiện và Quy Trình Đổi Trả:

• Thời gian: Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm.
• Yêu cầu: Quý khách cần cung cấp hình ảnh hoặc video rõ nét ghi lại tình trạng lỗi của sản phẩm để chúng tôi xác minh.
• Quy trình: Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, Green Studio Wedding sẽ tiến hành sản xuất lại sản phẩm mới và chịu 100% chi phí vận chuyển.

1.3. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả, Hoàn Tiền:

• Các lỗi không phải do nhà sản xuất như: sai sót chính tả, lựa chọn hình ảnh, bố cục… mà khách hàng đã xác nhận duyệt trong file thiết kế cuối cùng.
• Các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng (làm rơi, dính nước, bảo quản không đúng cách).
• Các yêu cầu đổi trả vì lý do cảm tính hoặc thay đổi ý định sau khi sản phẩm đã được đưa vào sản xuất.

Điều 2: Đối Với Dịch Vụ Cho Thuê Trang Phục (Váy Cưới, Áo Dài, Vest…)

2.1. Quy Định Về Đặt Cọc:

• Để giữ mẫu trang phục và lịch thuê, khách hàng cần thanh toán một khoản tiền đặt cọc theo quy định trong hợp đồng.
• Khoản tiền cọc này sẽ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI trong trường hợp khách hàng đơn phương hủy lịch thuê vì bất kỳ lý do gì, nhằm đảm bảo chi phí cơ hội giữ trang phục cho khách hàng.

2.2. Quy Định Về Đổi Lịch Hoặc Đổi Mẫu Trang Phục:

• Đổi lịch thuê: Quý khách vui lòng báo trước ít nhất 15 ngày so với ngày thuê ban đầu. Việc đổi lịch sẽ tùy thuộc vào tình trạng trống của trang phục vào ngày mới.
• Đổi mẫu trang phục: Quý khách có thể đổi sang mẫu trang phục khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (thanh toán phần chênh lệch) và báo trước ít nhất 10 ngày. Việc đổi mẫu tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của trang phục.

2.3. Quy Định Về Hư Hỏng Hoặc Mất Mát Trang Phục:

Khi nhận trang phục, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng. Mọi hư hỏng phát sinh sau khi quý khách đã nhận trang phục sẽ được xử lý như sau:

• Hư hỏng nhẹ (có thể sửa chữa): Như đứt chỉ, sút nút… sẽ bị tính một khoản phí sửa chữa nhỏ.
• Hư hỏng nặng (không thể phục hồi nguyên trạng): Như rách lớn, cháy, dính các vết bẩn không thể tẩy sạch (rượu vang, phẩm màu…)… sẽ bị trừ vào tiền thế chân với mức phí tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, có thể lên đến 100% giá trị trang phục.
• Trường hợp mất mát: Khách hàng sẽ phải đền bù 100% giá trị của trang phục.

Mọi thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ trực tiếp với Green Studio Wedding để được tư vấn và giải đáp chi tiết. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho bạn một trải nghiệm dịch vụ minh bạch và hoàn hảo nhất.

GREEN STUDIO WEDDING

• Add: 09 Thi Sách – Vũng Tàu
• Hotline: 0353152886 – 0817131868 (Ms Tú)
• Fanpage: https://www.facebook.com/GreenStudioWedding
• YouTube: https://www.youtube.com/@greenstudiowedding09
• Tiktok: https://www.tiktok.com/@greenstudiowedding_09
• Website: http://greenstudiowedding.com